Com a chegada da banda Guns N’ Roses a Cuiabá, no dia 31 de outubro, a cidade se prepara para receber milhares de fãs de todo o país. Para garantir que o evento seja lembrado apenas pela boa música, o Procon Municipal divulgou recomendações sobre segurança, direitos do consumidor e funcionamento do acesso à Arena Pantanal.
De acordo com a secretária-adjunta do órgão, Mariana Almeida Borges, o objetivo é orientar o público e prevenir transtornos. “Queremos que o consumidor vá ao evento informado e ciente dos seus direitos. A informação é a melhor forma de evitar problemas e garantir uma experiência segura”, destacou.
Regras de acesso e fiscalização
O show é proibido para menores de 12 anos. Jovens a partir dessa idade poderão entrar acompanhados de um responsável legal ou de outro adulto nomeado por procuração registrada em cartório. A fiscalização ficará sob responsabilidade do 7º Juizado Especial Cível de Cuiabá, do Juizado do Torcedor e dos Grandes Eventos e do próprio Procon.
Direitos das pessoas com deficiência
Os ingressos para pessoas com deficiência (PCDs) serão emitidos com nome e CPF do titular e do acompanhante, que só poderá entrar junto ao PCD mediante documento de identificação. “Até agora não tivemos registros de queixas sobre acessibilidade, mas seguimos atentos para garantir igualdade de acesso a todos”, informou Mariana.
Fiscalização e proteção ao consumidor
Durante o show, equipes do Procon, Decon e Politec estarão presentes na Arena Pantanal realizando ações de fiscalização e verificação da procedência das bebidas alcoólicas. O objetivo é assegurar a qualidade dos produtos e coibir práticas abusivas. “O Procon estará de prontidão para atender o público e resolver qualquer problema no local”, explicou a secretária-adjunta.
Transporte e aplicativos
Haverá áreas específicas para embarque e desembarque de motoristas de aplicativo, com apoio da Polícia Militar. O Procon recomenda que os usuários façam as corridas exclusivamente pelos aplicativos, evitando negociações diretas. “Os valores variam conforme a demanda, mas o importante é priorizar a segurança e evitar golpes”, alertou Mariana.
Itens proibidos e boas práticas
Para evitar transtornos, está vetada a entrada de garrafas de vidro, objetos cortantes e bebidas trazidas de fora. O público é orientado a chegar cedo, identificar as saídas de emergência, manter hidratação e guardar os pertences junto ao corpo. Em caso de perda de documentos, o registro pode ser feito na delegacia ou pela Delegacia Eletrônica.
Direitos do consumidor e legislação
As orientações seguem os princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante informações claras, segurança, acessibilidade e direito de reembolso em caso de cancelamento. Também estão asseguradas a meia-entrada e a proibição da venda casada, conforme a Lei nº 12.933/2013.
“Grandes eventos devem ser momentos de celebração. O CDC existe para equilibrar as relações de consumo e proteger o cidadão em todas as etapas — da compra do ingresso ao consumo dentro do show”, reforçou Mariana Borges.
Planejamento e turismo
Para o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Fernando Medeiros, o evento reforça o papel de Cuiabá como polo de grandes atrações. “Cuiabá está preparada para receber bem. Nossa prioridade é garantir segurança, organização e hospitalidade”, afirmou.
Serviço e contato
O Procon orienta que o público consulte as informações oficiais nas redes sociais do órgão e da Prefeitura. Denúncias podem ser feitas pelo telefone 151, pelo WhatsApp (65) 3632-6400, ou presencialmente na sede do Procon Municipal, na Rua Joaquim Murtinho, nº 554, Centro.
Serviço:
📍 Show do Guns N’ Roses
📅 31 de outubro de 2025
📍 Arena Pantanal – Cuiabá (MT)
🕓 Abertura dos portões: 16h
🚫 Proibida a entrada de menores de 12 anos
