O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) está implementando diversas iniciativas com o objetivo de reorganizar e modernizar seus processos, garantindo mais eficiência e qualidade no atendimento à população. Uma das principais mudanças é a orientação para que os moradores deixem de solicitar serviços diretamente às equipes operacionais, como manobristas e motoristas de caminhão-pipa, prática que, embora tenha sido uma solução emergencial devido à falta de comunicação no passado, prejudica a organização das operações e dificulta a oferta de um atendimento justo para todos.
“Entendemos que muitas pessoas recorriam diretamente às equipes porque não conseguiam respostas pelos canais adequados no passado. Mas nosso compromisso agora é oferecer uma comunicação transparente e organizada, garantindo que cada demanda seja registrada e atendida com responsabilidade”, afirmou o diretor-presidente do DAE, Sandro Azambuja.
A partir de agora, para solicitar qualquer serviço, o morador precisa informar o número de matrícula do imóvel. Isso possibilita o registro da solicitação no sistema, gerando um número de protocolo e criando uma Ordem de Serviço (OS), o que permite uma gestão mais eficiente e a organização das demandas, além de facilitar o acompanhamento do pedido.
Os pedidos de caminhão-pipa devem ser feitos exclusivamente por meio do site oficial do DAE, acessível em http://www.daevg.com.br. No site, os moradores podem utilizar o ícone do WhatsApp para registrar a solicitação, seguindo as instruções fornecidas. Já as solicitações de novas ligações ou alterações na rede devem ser feitas presencialmente no setor comercial do DAE, localizado em frente ao terminal intermunicipal ‘André Maggi’. O atendimento pessoal é essencial para garantir que toda a documentação necessária seja apresentada e que o processo de regularização seja conduzido corretamente.
Essas ações fazem parte do esforço da nova gestão para padronizar os processos e regularizar toda a rede de abastecimento da cidade. Com essas mudanças, o DAE busca não só melhorar a eficiência dos serviços prestados, mas também assegurar que todos os moradores sejam devidamente regularizados no sistema. “Estamos construindo um novo DAE, mais forte e próximo da população. Nosso compromisso é atender a todos com qualidade, organizando os processos para que ninguém fique sem assistência”, garantiu Azambuja.
